Si usted tiene una pregunta que no encuentre aquí respuesta, no dude en indicárnoslo en fescinal@hotmail.com, estaremos encantados de atenderle.


¿Cuáles son las medidas que se han tomado frente a la COVID-19?
Para nosotros, la salud es lo primero, para ello hemos implementado un protocolo con estrictas medidas sanitarias y de limpieza.

+Nuestros empleados:

-Equipo de protección: Contamos con los equipos de protección adecuados siguiendo las recomendaciones de las Autoridades Sanitarias.
-Lavado de manos: Es obligatorio el lavado de manos de todo nuestro personal de forma constante.
-No contacto físico: Evitamos el contacto físico en todo momento.
-Distancia de seguridad: Se mantendrá la distancia de seguridad entre el personal del cine y los clientes.

+Limpieza:

-Limpieza e higienización: Realizamos limpieza y desinfección constante del espacio.
-Dispensadores de gel: Contamos con dispensadores de gel hidroalcohólico en distintas áreas del cine para la correcta higienización de las manos.
-Limpieza de aseos: Se ha ampliado la frecuencia de limpieza y desinfección de los aseos.

+Venta de entradas:

-Venta online: Recomendamos la compra de entradas a través de nuestra página web: https://www.fescinal.es/
-Dispensadores de gel: Para el uso de nuestra taquilla, se ha dispuesto puntos de dispensadores para emplear antes y después de realizar tu compra.
-Limpieza y desinfección: Realizamos limpieza y desinfección de superficies y equipos de manera frecuente, especialmente aquellos que supongan alta afluencia de contacto.
-Pago con tarjeta: Recomendamos el uso de tarjeta contactless para todas las transacciones.

+Venta de alimentos y bebidas:

-Lavado de manos: El lavado y la higienización de manos de nuestro personal de cine es constante.
-Distancia de seguridad: Adaptamos nuestra forma de trabajar para facilitar la distancia de seguridad.
-Limpieza y desinfección: Realizamos limpieza y desinfección de superficies y equipos de manera frecuente, especialmente aquellos que supongan alta afluencia de contacto.
-Pago con tarjeta: Recomendamos el uso de tarjeta contactless para todas las transacciones.

+Acceso al cine:

-Control de entradas: Se realizará mediante escaneo en el caso de las entradas online o mediante control visual en el caso de entradas físicas.
-Distancia de seguridad: Adaptamos nuestra forma de trabajar para facilitar la distancia de seguridad

+La sala:

-Ajuste de aforo: Adaptamos el aforo de la sala en función de la legislación vigente.
-Limpieza y desinfección: Reforzamos la limpieza y desinfección de la sala entre los diferentes días de proyección.
-Salida ordenada: La salida de la sala se realizará de forma escalonada y manteniendo la distancia.

¿Dónde puedo consultar la programación?

El programa de Fescinal se puede consultar en nuestra web www.fescinal.es. También puede estar informado por nuestras redes sociales de Facebook y Twitter. Tenga en cuenta que el programa puede sufrir cambios ajenos a nuestra voluntad que siempre intentaremos tener actualizados en nuestros medios digitales.


¿Cómo obtengo mis entradas?

Las entradas de Fescinal se pueden adquirir online Compra Online o directamente en la taquilla del cine, es recomendable obtenerlas vía online y no quedarse sin su entrada, el aforo este año se ha visto reducido en gran medida. Le recordamos que no se demore mucho, nuestras puertas se abren a las 21:00h y queremos evitar cualquier aglomeracion.


¿Cuántas películas puedo ver?

La entrada a Fescinal te da derecho a ver hasta dos peliculas los dias de sesion continua, viernes y sabado.

¿Donde puedo aparcar coche, moto o bicicleta?
¿Queréis saber dónde aparcar cuando venís a Fescinal? Aquí van algunas indicaciones muy útiles, sobre todo para los que vienen con niños. Tomad nota:
🔹 C/ Aniceto Marinas – paralela al río y a la Avenida de Valladolid 👉 Mira en el mapa
🔸 C/ Rivera del Manzanares – paralela a Aniceto Marías, al otro lado del río, solo hay que cruzar el puente 👉 Mira en el mapa
🔹 Parking Autocaravana (gratuito) - Al otro lado de las vías del tren, junto a la Comisaría de la Policía Municipal. Está a escasos 100 metros del cine, al que podéis acceder por el paso elevado sobre las vías 👉 Mira en el mapa
🔸 C/ Francisco y Jacinto Alcántara y Calle de la Rosaleda, dos calles con mucho espacio para estacionar y que son las que dan acceso al Parking Autocaravana 👉 Mira en el mapa
✴️No recomendamos estacionar en el Paseo del Rey.
Si venís en moto, podéis estacionar sin problemas en la Avenida de Valladolid o en la propia Glorieta de San Antonio de la Florida. 🛵
Los que venís en bicicleta podéis entrar con ella al cine y dejarla apoyada en la valla.


¿Puedo traer a los niños?

Los niños son más que bienvenidos, pero por favor recuerde todas las películas tiene calificación por edades para que usted esté bien informado de que películas deben o no ver. En Fescinal siempre garantizamos al menos una película apta para el público infantil todas las semanas.


¿A qué hora empieza?

Sólo podemos comenzar a proyectar una vez que el sol se pone, así que como norma general y para que luego no haya confusiones la hora de comienzo está definida a las 22:15 durante toda la temporada. No piense que tenemos muchos anuncios, como mucho dos o tres tráileres y a comenzar, no queremos aburrirles, esto no es la televisión.

¿Los reembolsos?

Lo sentimos, pero no podemos emitir reembolsos de entradas. Lo que podemos hacer sin embargo es intercambiar tus entradas para otro día, por motivos justificados.


¿Hay aseos?

Contamos con todas las comodidades! Hay baños diferenciados y nada de químicos.


¿Hay un intermedio?

Nosotros no interrumpimos las películas con un intermedio. Hay comida, bebida y palomitas de maíz a la venta durante toda la película y seguro que puede seguir la película desde la barra de nuestro bar para que no se pierda nada.


¿Qué pasa si llueve?

Lluvia!!! Si llueve vamos a ignorarlo y continuar con la película. Si el clima es bíblicamente horrible (lluvias torrenciales o vientos fuertes) y tenemos que cancelar el evento, le daremos entradas para otro día. Mantenga un ojo en el pronóstico del tiempo.
Tenga en cuenta que no somos adivinos, no sabemos si lloverá o no, ni mucho menos cuanto y cuando.


¿Qué podemos comer?

En nuestro bar usted podrá disfrutar de bebidas, palomitas, perritos, hamburguesas, bocadillos, helados… todo a precios populares.


¿Qué me pongo?

Vale la pena traer algo de abrigo, ya que incluso los días más calurosos puede hacer bastante fresco, estamos al lado de la ribera del Manzanares dentro de un parque, es una zona bastante fresquita.


¿Puedo llevar a mi perro?

En nuestro cine permitimos el paso con perros siempre y cuando usted dueño del perro lo lleve bien atado y se coloque en un lateral para no bloquear el paso de personas por los pasillos. No se lo va a creer pero los perros están mucho más atentos de la película que muchos de nosotros y no dicen ni “guau”. Eso si en caso de que su perro le de por ladrar le pediremos amablemente que salga de la sala para no molestar al resto de público.


¿Cuál es la accesibilidad?

Nuestro cine es accesible para minusválidos y disponemos de bucle magnético en la sala 1 para personas con problemas de audición que dispongan de un audífono compatible con esta tecnología. Si usted tiene cualquier necesidad adicional, por favor póngase en contacto y háganos saber cómo podemos ayudarle.